KEY USERは、SAPプロジェクトにおいて、企業内で重要な役割を担う担当者です。主に、業務のエキスパートとして、自分の担当分野に必要な要件をSAPのコンサルタントに伝えます。また、システムテストでは、実際にテストを行う重要な担当者でもあります。例えば、FICO（財務・管理会計）モジュールでは、経験豊富な会計担当者や財務マネージャーが多いです💼✨
KEY USERはSAPの操作方法を完全に理解しており、END USER（最終ユーザー）に対して操作のトレーニングも担当します。コンサルタントとEND USERとの橋渡し役を果たし、END USERのニーズを集めてコンサルタントに伝える重要な役割を持っています📊🤝。
２．IT USER（ITユーザー）
IT USERは、企業のIT部門のメンバーで、コンピュータに関する知識が豊富な人たちです。プロジェクト実施中に、KEY USERから業務の知識を学び、コンサルタントからはSAPの技術的な知識を得ます💻🔧
IT USERは、SAPのシステム操作全般（フロントエンドとバックエンド）を理解しており、システムに関する技術的な問題を解決します。プロジェクト中はコンサルタントのサポート役として活躍し、プロジェクト終了後は社内のSAPの「専門家」として、新しい業務ニーズに対応するための解決策を考えます🔍🛠️。
３．END USER（エンドユーザー）
END USERは、実際にSAPシステムを使う社員です。一般的な業務担当者やマネージャーなどがこれに該当します👩💼👨💼
END USERは、日常業務でSAPを使う際、必要な部分だけを操作します。例えば、FICOの場合、END USERは「総勘定」「売掛金」「買掛金」「資産管理」「出納」などの操作を担当します📈💡。
彼らはSAPシステムに対して最初に必要な要求を出す役割も持っています。つまり、SAPシステムは最終的にEND USERのニーズを満たすために導入されるのです。
これらの役割をまとめると、最もSAPコンサルタントに向いているのはIT USERで、次にKEY USER、そして最後にEND USERとなります。ある調査によると、FICO（財務・管理会計）コンサルタントの中で、IT背景と財務背景を持つ人がほぼ同じ割合で活躍しているとのことです💡📊。
